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En la página de cada modelo te damos las medidas de tus gafas en milímetros en un esquema gráfico. Te damos el largo de la patica o varilla desde que se une a la parte donde van los lentes hasta antes de la curva final de esta. Luego, puedes ver también el largo de la parte donde van los dos lentes, o sea lo que queda sobre tu cara y finalmente el alto de tus gafas. Otra forma de ver la medida de tus gafas es revisando la parte interna de las paticas, lo puedes revisar en cualquier marco sea o no Ben & Frank. En la parte interna de estas verás unos números así: 11-11-111 (es solo un ejemplo). Estos números también son milímetros y significa: largo del lente – largo de puente – largo de la patica, por si quieres comparar tamaños a un marco que ya tienes.

Es normal no saber cómo escoger unas gafas, más si eres primerizo. Tenemos un probador virtual en Instagram donde puedes probarte varios de nuestros modelos (muy moderno) Además, si lo pides, en las tiendas te pueden dar asesoría para escoger 😀

Lo sentimos, no se pueden cambiar los tamaños de los marcos. Todos vienen en sus propias medidas y no se pueden modificar, aunque algunos de ellos están disponibles en diferentes tallas. Para medírtelos, y que no haya fallas, puedes ir a las tiendas.

Si tus ojos son muy especiales y tu fórmula requiere de algo que no ves en nuestra página escríbenos a correo, para que podamos ver si es posible hacer tu pedido especial.

Mientras tu fórmula solo necesite lentes monofocales, es decir, solo para ver de cerca o solo para ver de lejos, entra dentro del precio que va desde los $90.000 de tus MYUZKA, dependiendo del modelo que escojas. Si tienes más de 5 dioptrías, y si es necesario, te ofreceremos fabricar tus lentes con un material que ayuda a reducir su grosor por $270.000 extra, pero eso es totalmente opcional.

Tienes varias opciones que verás al hacer la compra desde la página o te las dirán en tienda:

1. Subo mi fórmula: Toma una foto de tu fórmula o escanéala, y tendrás la opción para subirla antes de realizar el pago de tu compra.
2. La enviaré por correo: Si no tienes aún tu fórmula cuando realices la compra, puedes finalizarla y luego enviarnos la fórmula a correo. Ten en cuenta que sólo empezaremos a fabricar tus gafas cuando tengamos la confirmación de tu pago y recibamos la fórmula.
3. Ya tienen mi fórmula: Esta opción es para tu segunda, tercera, milésima compra y en la que quieres que reusemos la fórmula que ya pusimos en algún pedido anterior, recuerda siempre usar el mismo mail y nombre para que la podamos encontrar. En caso de que no la encontremos, nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos.

Existen algunas limitaciones para fórmulas muy altas por temas de laboratorio, por lo que te pedimos que nos avises en caso de saber que tu fórmula es de ese tipo o si tienes algún tema especial, puedes preguntarnos por mail en correo. Pero no te preocupes, si detectamos una fórmula que no podemos hacer, te avisaremos para ver qué podemos hacer.

El tiempo de entrega es de 10 días hábiles como máximo a partir de tener tu pago y fórmula. Cuando pides las gafas con fórmula, el tiempo corre a partir de que contemos con el pago y la fórmula, si falta alguno no podemos empezar a trabajar en tus MUYZKAs. En caso de haber algún problema nos contactaremos contigo lo más rápido posible.

En nuestros Templos te podemos entregar en el momento solo Clip-Ons y algunos modelos disponibles polarizados, sin fórmula, que tenemos disponibles ahí mismo, sujeto a disponibilidad.

¡Nada! Sí, leíste bien. Todos los envíos de compras de tus gafas con nosotros son gratis dentro de todo el país. Cubriremos los envíos de entrega de tus compras de gafas, garantías y devoluciones siempre.

No, lo sentimos, por el momento no tenemos envíos internacionales.

Avísanos y te ayudamos a darle seguimiento directamente con ellos, no te preocupes. Puedes reportarnos algún problema mandando un correo a correo

En cuanto enviemos tu paquete, te enviaremos un correo automático con la guía de rastreo para que veas en la página de la empresa de envíos el día en el que planean entregarte tus gafas, así como la ruta por la que van.

Si pediste recogerlos en tienda, en cuanto lleguen ahí, te llegará un mail para avisarte que ya puedas pasar por ellos.

Cualquier duda, por favor, avísanos por correo en correo

Sí, tus gafas tienen cuatro garantías: Devolución por gusto Tendrás 30 días naturales a partir de la entrega de tus MUYZKA para hacer una devolución en caso de que no te gusten.

Devolución por no adaptación al aumento Tendrás 90 días naturales a partir de la entrega de tus MUYZKA, en caso de que no te adaptes al aumento propuesto o al establecido en tu fórmula*.

Garantía anti-rayaduras Tendrás 90 días naturales a partir de la entrega de tus MUYZKA en caso de que tus lentes se rayen por causas no imputables a ti o sin negligencia.

Garantía por defectos de fabricación

Tendrás un año a partir de la entrega de tus MUYZKA, en caso de que tu marco tenga cualquier defecto de fabricación.

*Desgraciadamente, esta política solo aplica a lentes ópticos monofocales (los normalitos). Los clip-ons, lentes polarizados, entintadas, progresivas o fotocromáticas no entran en la garantía de rayaduras.

Para más detalles puedes entrar aquí:

A veces, el ojo tarda algunos días en acostumbrarse a unas gafas nuevas, máximo dos semanas. Si desde el principio sientes que no te queda bien la fórmula avísanos desde ya, por favor, te pedimos que nos escribas a correo, para que te ayudemos y que trabajemos en corregir tus gafas.

Podemos hacer lentes solo para gafas MUYZKA por lo que sí ya tienes los tuyos, y quisieras ponerle lentes nuevos, sí se puede. Consulta con nosotros para saber si tu garantía está vigente y te la haremos válida. También las puedes revisar aquí Para hacer tu orden de lentes nuevos escríbenos a correo, ya que el producto no está disponible en nuestra página. En caso de que tus gafas tengan algún tratamiento extra se cobra el precio completo del mismo, sea el cambio de uno o los dos lentes.

Sí, tenemos en Bogotá por el momento. Aquí puedes ver su ubicación y horarios:

En las tiendas tenemos todos los marcos y clip-ons que estén disponibles en la página para que te los puedas medir. Tendremos algunas gafas de sol también pero pueden variar los modelos en exhibición de tienda a tienda.

El tiempo de entrega en las tiendas físicas y en la página es el mismo, 10 días hábiles como máximo a partir de tener tu orden y la fórmula completa. En la tienda te podemos entregar al momento solo los clip-ons y algunos modelos de sol que tenemos ya en exhibición ahí mismo.

Si quieres contactarnos por cualquier tema de prensa, nos puedes escribir directamente a correo

Si, más bien, necesitas ayuda con tu compra, nos puedes escribir al mail correo, por chat, Facebook o Instagram.